Piel con Alma, de Google Maps a la agenda de Kallpe

Piel con Alma, de encontrar el centro a pedir cita

Creé la web de Piel con Alma para presentar sus tratamientos faciales y dar a las clientas una forma de pedir cita online. El botón «Solicitar cita» de la web abre el sistema de reservas que desarrollé en Kallpe. También conecté el botón «Reservar» de su ficha de Google Maps con ese mismo sistema.

La clienta elige un tratamiento y un horario disponible. La solicitud entra en la agenda de Kallpe y el centro la confirma desde el móvil o el panel web. Así, quien descubre el centro en el mapa puede pedir cita desde la ficha del negocio.

Qué es Kallpe

Kallpe es un software de reservas y gestión de citas para peluquerías, barberías, centros de estética y estudios de tatuaje. Lo he pensado, diseñado, construido y lo opero yo. Tiene tres partes:

• Una página de reservas para cada negocio en kallpe.com. El cliente elige servicio, día, hora y profesional, y confirma con un código que le llega por correo o por SMS. No tiene que crearse una cuenta ni recordar una contraseña.
• Un panel web para el negocio: agenda, clientes, servicios, equipo, cobros y estadísticas.
• Una app para iPhone y iPad, publicada en la App Store, para llevar el día en el bolsillo y enterarse al momento de cada reserva nueva.

El problema

Un salón pequeño vive del teléfono. Las citas llegan por WhatsApp, por mensajes de Instagram y por llamadas en mitad de un servicio, y se apuntan en una libreta o en el calendario del móvil. Eso tiene un coste que se ve poco:

• Se pierden reservas. Quien escribe a las once de la noche no recibe respuesta hasta el día siguiente, y para entonces ya ha reservado en otro sitio.
• Los clientes que no se presentan salen caros. Una hora reservada y vacía es una hora que no se puede volver a vender.
• La agenda solo existe en la cabeza de quien la lleva. Si esa persona está ocupada o de vacaciones, nadie más sabe qué huecos quedan.
• Las herramientas grandes no encajan. Obligan al cliente a crearse una cuenta en una plataforma ajena, cobran extras por todo y se quedan con la relación con el cliente.

Qué hace Kallpe

Para que el cliente reserve solo:

• Solo ve los huecos que de verdad están libres, según el horario de cada profesional, sus ausencias y el tiempo que necesita cada servicio.
• También por teléfono, aunque nadie pueda cogerlo. Si la profesional está en mitad de un servicio, un asistente de voz con inteligencia artificial atiende la llamada, le ofrece al cliente los huecos libres y deja la cita en la agenda, como cualquier otra reserva.
• Recibe la confirmación, un recordatorio el día anterior y un enlace para cancelar si no puede venir, sin tener que llamar.

Para que no se pierda dinero:

• El negocio puede pedir una señal con tarjeta al reservar. El importe se retiene al reservar y solo se cobra cuando el negocio acepta la cita; va directamente a la cuenta del negocio.
• Bonos de varias sesiones, códigos de descuento que se envían por WhatsApp o por correo, ofertas y enlaces privados para reservar o pagar un servicio que no se anuncia en la página.

Para llevar el negocio desde el móvil:

• Aviso en el iPhone con cada reserva nueva; se acepta o se rechaza en un toque.
• Agenda por día, semana y mes, con un color por profesional. Citas para el cliente que entra sin reservar, notas, cambios de hora y citas no presentadas.
• Ficha de cada cliente con su historial, lo que ha gastado y lo que más pide.
• Con inteligencia artificial: el negocio puede conectar Kallpe a ChatGPT y consultar su agenda o gestionar citas escribiendo como lo haría con una persona.

Hecho a medida del negocio

Piel con Alma tenía sus citas repartidas en varios calendarios del iPhone. Adapté Kallpe a las reglas con las que ya organizaba sus tratamientos y su cabina:

• Traje todo su historial. Importé sus 7 calendarios de iCloud: 972 citas y 511 fichas de clienta, para que empezara con su agenda completa y no desde cero.
• Sus reglas, en la agenda. Un tope de citas al día para cada tipo de tratamiento y un margen entre citas para preparar la cabina.
• Sus propios canales. Los SMS de verificación y de recordatorio salen con la cuenta de su proveedor, y los cobros, con su propia cuenta de pagos.
• Una herramienta que vende. Un asesor facial, pensado como destino de sus anuncios: la clienta responde tres preguntas sobre su piel, recibe el facial que le encaja y lo consulta por WhatsApp con un mensaje que ya lleva sus respuestas, así el centro sabe cuántas conversaciones llegan por ahí.

Qué cambió

Piel con Alma gestiona sus citas con Kallpe desde septiembre de 2026. Las clientas pueden solicitar una cita a cualquier hora desde la web o Google Maps, y la propietaria revisa las solicitudes en la misma agenda. Desde entonces:

• Mucho menos tiempo de gestión. Las citas entran solas en la agenda y no hay que apuntarlas a mano ni repartirlas entre calendarios.
• Menos clientas que no se presentan, gracias a los recordatorios automáticos.
• Más presencia en internet. El centro se encuentra y se reserva desde Google Maps y desde su propia web.

Kallpe está abierto a más negocios. Si tienes un salón y quieres probarlo, o tu empresa necesita un producto así, a medida de cómo trabajáis, escríbeme.